尚城匠心商道丨人情暖顾客,人情集人心

邱彩婷，浙江台州人。19岁毕业后，就跟随亲戚开始做生意。从刚开始的女鞋生意到如今精于童鞋全品类发展，邱彩婷的“生意经”不仅精彩更有人情温度。

39岁的邱彩婷在常熟经营已近19年，目前经营着中国十大童装品牌、浙江名牌产品——独家龙。在新零售时代，她的实体店也照样风生水起。她有两家门店，一家在鞋业市场饭店加1号，一家在八达鞋城号。“慈溪的今天下午发货，天虹西门的要马上送过去……”中气十足的话语从邱彩婷口中不停说出。一走进她的店面，就可以看到整齐排列着的展示鞋。一只鞋，一个样，三大面的展示柜有近种款式，从运动休闲鞋到靓丽时装鞋，从五个月的婴儿鞋到大码的大童鞋，应有尽有。店铺以品类多、涵盖广而吸引着众多的顾客。

邱彩婷店铺里的顾客，许多都是一起成长起来的“老朋友”。浙江籍老板说：“我们是她老乡，她开始做，我们就在她这进货了。”邱彩婷的真诚与守信让许多老顾客的乐于与她交朋友，她的爽快与远见也让更多的生意找上门。现在，邱彩婷的顾客已经遍及全国，陕西、福建、浙江等地都有“独家龙”品牌的身影。

人情暖顾客，人情集人心。多年的生意，并非一帆风顺，总有些磕磕碰碰，但人情却是邱彩婷坚守的初心。“大家互帮互助，才能更好地经营。”有位温州的顾客因店铺失火，一万多的款项无法及时还款，邱彩婷知道后，第一时间与顾客说：“不要急，钱慢慢还。”今年受疫情影响，许多行业都历经了考验。遇到有些顾客因资金断裂，囤积的童鞋无法卖出，顾客询问她能否便宜收回时，邱彩婷却以卖出的原价收回，从而减轻顾客的资金负担。这些充满人情味儿的事儿都让邱彩婷体会着生意里的幸福感。或许有人会认为她“傻”，但她却凭借着这种“傻”，为他人着想的心，赢得了更多的顾客。正是她遵循着这份本心，顾客们都对邱彩婷好评如潮，常记于心。

机会永远是留给努力的、有准备的人。从跟随亲戚创业，到转变经营内容，再到如今的两家门店，足以可见邱彩婷的努力。从一个初出茅庐的经营“菜鸟”到如今沉稳干练的经营“老手”，邱彩婷的每一步坚实而有力，每一次突破都离不开她的真诚与用心。

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